Este problema geralmente ocorre quando há problema de performance no Domínio Atendimento, ou quando por algum motivo a ferramenta Box-e não está recebendo os arquivos XML's que são enviado para o e-mail do seu cliente.
Para identificar o problema, é necessário realizar o seguinte teste:
1 - Enviar um arquivo XML para o e-mail do Box-e do cliente;
2 - Aguardar e verificar se ocorrerá algum retorno de erro com relação ao arquivo enviado;
OBS: Caso ocorrer um retorno com algum erro, verifica-se que o problema não está na ferramenta Busca NF-e, deverá ser avaliado o motivo do Box-e não receber os arquivos, em caso de dúvidas entre em contato com o Departamento de Suporte de sua Região.
3 - Caso tenha enviado o arquivo XML por e-mail conforme item 1 e não tenha nenhum retorno de erro, você poderá aguardar pois provável que seja alguma instabilidade em nossos servidores do Domínio Atendimento.
OBS: Caso tenha dúvidas sobre o caminho para importar as notas fiscais baixadas pelo Busca NF-e na Escrita Fiscal, verifique a solução relacionada abaixo:
