Geralmente esta mensagem ocorre, quando se está importando a nota via portal, porém a chave informada não está correta.
1 - Realize a conferência da chave de acesso das NF-e ou CT-e, verificando se as mesmas contem os 44 dígitos, e se estão corretos;
2 - Após realizar a conferência, acesse o menu Movimentos > Entradas ou Saídas, e realize a importação novamente;
3 - Abaixo um exemplo de como a chave NF-e funciona:
OBS: Pelo domínio só é possível importar do portal as 'NF-e modelo 55' e os 'CT-e e CT-eOS modelo 57 e 67'.
Informações Complementares
• Para ser possível importar a nota fiscal corretamente, você solicitar ao emissor do arquivo para que a gere de forma correta, ou seja, a chave deve estar conforme a informação do leiaute que consta acima.
