A página inicial do Domínio Cobranças centraliza todo o detalhamento de cobranças e notas fiscais, permitindo acompanhar o status de cada emissão, realizar pesquisas e executar ações como reenviar e-mails, emitir notas e visualizar detalhes.
Portal Domínio Escritório / Empresa
1. Acesse o Portal Domínio > Cobranças;
2. Todas as cobranças geradas serão exibidas, permitindo acompanhar seu status (Recebida, Pendente, Atrasada ou Cancelada) e o status da nota fiscal (Emitida, cancelada, Erro de emissão, Em processamento ou Sem nota fiscal);
3. Para filtrar as cobranças, é possível clicar em 'Últimos 7 dias' abaixo de cada situação da cobrança;
4. Selecione uma das opções ou informe o período;
5. Ao clicar no ícone
será detalhado conforme o período informado;
6. No quadro 'Calendário de cobranças' será demonstrado conforme o dia selecionado no calendário, sendo possível selecionar um intervalo de data para visualização;
7. No ícone
é possível reenviar a cobrança ao cliente;
8. O ícone
permite a visualização dos detalhes da cobrança;
9. Ao clicar em Versão gráfico, será demonstrado um acompanhamento conforme a data informada no campo 'Este mês';
10. Acesse 'Todas as cobranças' para aplicar filtros mais detalhados nas pesquisas;
11. Clique no ícone de funil para abrir os filtros;
12. Preencha os campos e selecione os critérios desejados, depois clique em [Filtrar];
13. Na listagem, para visualizar os detalhes da Cobrança ou Nota Fiscal, clique nos três pontos disponível na coluna Ações e escolha entre as opções;
• Ver detalhes: Exibe todas as informações da cobrança, incluindo a causa de erros de emissão da NFSe;
• Gerar PDF do boleto: Permite baixar a cobrança em PDF;
• Baixar PDF da Nota Fiscal: Permite baixar o PDF da nota fiscal, quando emitida;
• Emitir Nota Fiscal: Disponível apenas quando a nota fiscal não foi emitida ou está com status "Erro emissão", permitindo a reemissão. Em caso de dúvidas,
clique aqui;
• Reenviar para o cliente: Reenvia a cobrança para o e-mail cadastrado no cliente;
• Cancelar Cobrança: Disponível apenas para cobranças não recebidas, essa opção cancela a cobrança e a NFS-e vinculada.
14. Em caso de erro na emissão de NFSe, após a correção, utilize a opção [Emitir Nota Fiscal] para realizar a reemissão. Quando a nota fiscal for emitida, a opção [Baixar PDF da Nota Fiscal] ficará disponível;
15. Para baixar o boleto, utilize a opção [Gerar PDF do boleto];
16. Caso necessário, utilize a opção de exportar o relatório em planilha .xlsx para análise detalhada;
17. A guia Recorrentes futuras irá listar todas as cobranças recorrentes que serão emitidas em períodos futuros;
18. Na coluna Ações é possível editar as informações dessas cobranças ou excluir as recorrências, clicando sobre o ícone de lixeira.
Informações Complementares
• O status de “Em processamento” indica que a nota fiscal está sendo emitida, podendo ser acompanhada até a finalização;
• O status “Sem nota fiscal” aparece quando a cobrança é gerada sem emissão de nota fiscal, conforme configuração feita durante a emissão da cobrança;
• Atualmente, não é possível cancelar a nota fiscal se a cobrança já foi recebida. Nesse caso, o cancelamento deve ser feito diretamente no portal do município;
