Para editar a mensagem que será enviada ao seu cliente através do WhatsApp, quando for concluída uma tarefa, siga os passos abaixo:
Criação e Configuração do Template
1. Acesse Configure > E-mail e WhatsApp > Templates de envio, e clique no botão [+Novo];
2. Insira um Nome para o Template;
3. Selecione o Tipo 'Conclusão de tarefas via WhatsApp';
4. No campo Assunto, insira a descrição que será mostrada ao cliente;
5. No campo Conteúdo, escreva a mensagem a ser enviada a ele e adicione a variáveis, digite $ e escolha o que deseja adicionar ao texto;
6. Clique no botão [Salvar].
Vinculação do Template às Tarefas
1. Clique na guia Tarefas;
2. Selecione as tarefas para as quais o template será utilizado;
3. Clique em [Adicionar].
4. Pronto, assim que a tarefa for finalizada, e o cliente esteja configurado para receber a notificação via WhatsApp, ele vai receber a mensagem que você configurou e com o documento (se houver).
Informações Complementares
• Sempre que uma tarefa for concluída ou a cobrança de documento configurada, a mensagem será enviada utilizando o template vinculado ao cliente;
• Para visualizar as palavras-chave disponíveis, passe o mouse sobre a frase do ícone de interrogação;
• Se não configurar um template de WhatsApp específico para a tarefa, o Domínio Processos utilizará o template padrão;
• Se um cliente estiver vinculado a mais de um template do mesmo tipo, ele receberá mais de uma mensagem.
