Para cadastrar usuário no ONVIO com e-mail inativado ou excluído, você pode utilizar duas abordagens: reutilizar o e-mail do usuário inativado ou reutilizar e-mail de usuário excluído em um novo usuário. Avalie cada cenário abaixo e identifique qual se aplica à sua situação:
Reutilizar e-mail de usuário inativado
Neste cenário, um funcionário que utilizava o e-mail corporativo (por exemplo, atendimento@empresa.com) deixou a empresa. Posteriormente, um novo colaborador foi contratado e precisará usar o mesmo e-mail.
Siga os passos abaixo ou assista ao vídeo explicativo no YouTube (
clique aqui).
Gerente/Administrador ONVIO
1. No ONVIO Gestão, acesse o menu Configurações > Funcionários;
2. Atualize as informações do novo usuário no cadastro do usuário antigo, altere o status para Ativo, na guia Acesso ao ONVIO habilite o acesso, clique no botão [Enviar agora] e salve as alterações.
Novo Usuário
1. No e-mail recebido, clique em [Registrar Agora];
2. Ou acesse diretamente a página de Login do ONVIO, clique em [Redefinir senha], informe o e-mail, acesse o e-mail recebido e siga as instruções para redefinir a senha;
3. Após a redefinição, faça login no ONVIO. Na janela de Autenticação de Dois Fatores, clique em [Tentar outro método] e selecione a opção E-mail;
4. Informe o e-mail novamente e envie. Copie e cole o código de verificação recebido para acessar a conta;
5. Ao acessar o ONVIO, no canto superior direito, clique no menu de notificações > Ver perfil;
6. Clique em [Gerenciar conta Thomson Reuters] > Gerenciar Verificação, remova a autenticação (MFA) existente e configure uma nova autenticação de dois fatores. Para dúvidas referentes ao MFA,
'clique aqui'.
Reutilizar e-mail de usuário excluído em um novo usuário
Neste cenário, um funcionário utilizava um e-mail de departamento (por exemplo, atendimento@empresa.com). Posteriormente, esse funcionário saiu da empresa e o cadastro dele foi excluído do ONVIO. Algum tempo depois, um novo colaborador é contratado e precisará usar o mesmo e-mail de departamento.
Siga os passos abaixo ou assista ao vídeo explicativo no YouTube (
clique aqui).
Gerente/Administrador ONVIO
1. No ONVIO Gestão, acesse o menu Configurações > Funcionários;
2. Crie um cadastro do funcionário com e-mail a ser utilizado.
Novo usuário
1. Acesse o e-mail e clique para Registrar conta. Será solicitada a senha do antigo funcionário, clique na opção [Esqueceu a senha?], informe o e-mail novamente e clique em [Avançar];
2. Acesse o e-mail recebido e siga as instruções para redefinir a senha;
3. Retorne à página anterior, informe a nova senha e clique em [Vincular contas];
4. Após a redefinição da senha, faça login no ONVIO. Na janela de Autenticação de Dois Fatores, clique em [Tente outro método] e selecione a opção E-mail;
5. Informe o e-mail novamente, copie e cole o código de verificação recebido para acessar a conta;
6. No canto superior direito, clique no menu de notificações > Ver perfil;
7. Clique em [Gerenciar conta Thomson Reuters] > Gerenciar Verificação, remova a autenticação (MFA) existente e configure uma nova autenticação de dois fatores. Para dúvidas referentes ao MFA,
'clique aqui'.
Informações Complementares
• Para usuários de clientes, somente é possível efetuar o primeiro cenário apresentado. A configuração da conta deve ser feita no ONVIO Portal do Cliente, acessando Configurações > Usuários de clientes. Os demais passos são os mesmos.
