O sistema Domínio utiliza a configuração de exibição do Windows. Quando essa configuração não está adequada, as janelas podem aparecer cortadas, com botões e campos ocultos na parte inferior ou lateral, ou ainda completamente fora da área visível da tela, tanto no Domínio Local quanto no Domínio Web.
Se ao clicar em Listagem nada acontecer ou nada aparecer, se o sistema parecer travado ou se as teclas de atalho como [F2], [F3], [F4] e [F8] parecerem não responder, a causa pode ser a mesma: a janela foi aberta pelo sistema, mas ficou fora da área visível da tela.
Confira abaixo duas formas de como você pode resolver essa situação:
1. Reposicione a janela pelo teclado
Existem dois atalhos de teclado que abrem o menu de controle da janela para você reposicioná-la, e cada um atua em um nível diferente da tela: um deles move a janela principal do sistema, e o outro move telas internas (como cadastros e relatórios) que abrem dentro do sistema. Como nem sempre é possível saber qual delas está cortada, o mais prático é testar as duas, na ordem abaixo, parando assim que uma delas exibir o menu:
1. Clique uma vez no ícone do sistema na barra de tarefas do Windows para colocar a janela oculta em foco;
2. Pressione simultaneamente as teclas [ALT] e [ESPAÇO]. Se aparecer um menu no canto da tela, siga para o passo 4; se nada acontecer, solte e pressione simultaneamente as teclas [ALT] e [-] (sinal de menos);
3. Solte as teclas e verifique se a janela de controle apareceu;
4. Pressione a seta para baixo para selecionar a opção 'Mover' e, em seguida, [ENTER] para ativar a função;
5. A partir deste ponto, não utilize o mouse em nenhum momento: utilize apenas as teclas de seta do teclado (para cima, baixo, esquerda ou direita) para reposicionar a janela até que a parte oculta fique visível;
6. Pressione [ENTER] para confirmar a nova posição da janela.
OBS: Em notebooks, utilize a combinação [Fn] + [F2...], para acionar os atalhos, pois as teclas de função podem estar configuradas para comandos multimídia por padrão.
2. Confira se a escala e resolução do Windows estão diferentes do recomendado
É recomendado que a resolução do computador esteja em 100% ou 125%, se estiver superior, as janelas do sistema ultrapassam os limites visíveis da tela. Além disso, a resolução mínima recomendada para o sistema Domínio é 1366x768 e a resolução ideal é 1920x1080. Resoluções abaixo do mínimo fazem com que as janelas maiores fiquem com a parte inferior ou lateral oculta, impedindo o acesso a botões, campos e demais elementos da tela.
1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho do Windows;
2. Clique na opção Configurações de Exibição;
3. No campo Escala, verifique o valor configurado;
4. Reduza a escala para 100% ou, no máximo, 125%;
5. No campo Resolução, selecione uma resolução igual ou superior a 1366x768, preferencialmente 1920x1080;
6. Clique em [Aplicar] ou [Manter alterações] para confirmar a alteração.
Após o ajuste, feche e abra o sistema novamente para verificar se o problema foi resolvido.
3. Confira a configuração de dois monitores
Quando o sistema é utilizado com dois monitores de tamanhos ou resoluções diferentes, as janelas podem abrir no monitor secundário, que possui resolução menor ou escala diferente, causando o corte das telas. Além disso, ao desconectar o segundo monitor, as janelas que estavam abertas nele ficam fora da área visível do monitor principal - inclusive as janelas abertas pelas teclas de atalho [F2], [F3], [F4] e [F8].
1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho do Windows;
2. Clique na opção Configurações de Exibição;
3. Na representação gráfica dos monitores, clique no monitor que deseja definir como principal;
4. Marque a opção '[x] Tornar este meu vídeo principal';
5. Clique em [Aplicar] e confirme a alteração;
6. Feche e abra o sistema no monitor principal para verificar se o problema foi resolvido.
