As solicitações gerais devem ser utilizadas quando o pedido não se enquadra nas demais solicitações específicas existentes no ONVIO Portal do Cliente, como rescisão, férias, colaborador, entre outras.
Adicionar Solicitação Geral
1. Acesse o Portal do Cliente;
2. Acesse a aba Portal do Cliente e clique em Solicitação Geral;
3. Clique no botão [Adicionar] para iniciar o cadastro;
4. Selecione o Departamento responsável pela solicitação;
5. Preencha os campos Assunto e Descrição com informações claras sobre a solicitação;
6. Se desejar informar uma expectativa para a conclusão desta solicitação, utilize o campo Expectativa de conclusão;
7. Para incluir anexos na solicitação, arraste um arquivo para o quadro correspondente ou clique no botão [Procurar Arquivo];
8. Para gravar a solicitação geral, clique no botão [Adicionar].
Informações Complementares
• Caso o cliente não tenha acesso ao Portal do Cliente, o escritório poderá realizar o cadastro da solicitação para manter o registro. Para isso, consulte a Solução Relacionada;
• Se você tem acesso a mais de uma empresa, verifique se está selecionada a empresa desejada, localizada no canto superior esquerdo.
