OBS: Esse também pode ocorrer quando a caracteres especiais no campo Observação na tela de emissão dos Documentos de Cobrança.
Para a correção é necessário que a conta tenha uma chave PIX cadastrada no momento da emissão dos Documentos de Cobrança com PIX, você deverá acessar o APP do Thomson Reuters Digital Banking e realizar o cadastro das chaves.
1 - Na tela geral do APP, clique sobre a opção Pix;
2 - Na tela que será aberta, será demonstrada algumas informações, que você poderá em seguida selecionar Entendi;
3 - Na tela a seguir clique no botão Minhas chaves e você conseguirá fazer o cadastro e as definições das chaves Pix que irá utilizar, lembrando que para Pessoa Fisíca é limitado a 5 chaves conforme o Bacen;
4 - Após realize nova emissão dos Documentos de Cobrança com PIX e avalie os resultados, se estiver com dúvidas sobre a emissão, avalie as Soluções Relacionadas.
