Para garantir uma comunicação eficiente com seus clientes através das soluções Domínio, é essencial saber gerenciar as notificações do Portal do Cliente e do ONVIO Processos. Isso evita que o seu cliente acabe recebendo notificações duplicadas. A seguir, apresentamos as opções disponíveis para configurar as notificações:
Opção 1: Desativar notificações do Portal do Cliente
1 - Acesse o Onvio Gestão e vá para Configuração > Notificações;
2 - Na guia Texto, selecione Português (Brasil);
3 - Vá para a subguia Documentos > Funcionário Adiciona Novo Arquivo;
4 - Desative as opções '[x] Notificações no Onvio', '[x] Notificações via push' e '[x] Notificações por e-mail';
5 - Clique no botão [Salvar].
Opção 2: Configurar notificações do Portal do Cliente para publicações no Processos
1 - No Portal do Cliente, acesse Configurações > Parâmetros;
2 - Marque ou desmarque a opção '[ ] Enviar avisos por e-mail ao cliente, quando for enviada uma publicação de documento para o ONVIO Processos';
3 - Clique no botão [Salvar].
Opção 3: Gerenciar notificações do ONVIO Processos
Para tarefas específicas
1 - No ONVIO Processos, acesse Configure > Tarefas Recorrentes > Gerenciar;
2 - Selecione a tarefa desejada;
3 - Na guia Detalhes, marque ou desmarque a opção '[x] Notificar cliente';
4 - Clique no botão [Salvar].
Para todas as tarefas do cliente
1 - No ONVIO Processos, acesse Configure > Clientes > Gerenciar;
2 - Selecione o cliente;
3 - Na guia Detalhes, marque ou desmarque a opção '[x] Notificar Cliente';
4 - Clique no botão [Salvar].
Informações Complementares
• A Opção 1 desativa todas as notificações do Portal do Cliente, mas mantém as notificações de tarefas concluídas no Processos.
• A Opção 2, se estiver desmarcada, o cliente receberá notificação do Portal do Cliente quando um documento for publicado. Se marcada, não será enviado e-mail para o cliente.
• A Opção 3 permite controlar se o cliente receberá ou não e-mails sobre tarefas concluídas no Processos.
