O Agente de Comunicação é a ferramenta que realiza a sincronização/integração de dados entre o Domínio Contábil com o Módulo Domínio Atendimento, Portal do Cliente e eSocial.
Além de gerar as informações, a ferramenta permite identificar os dados que estão sendo enviados assim como se há algum erro na sincronização das informações.
OBS: Se você utiliza o Domínio Web será necessário entrar em contato com o suporte técnico para ativação.
Se você utiliza o sistema localmente certifique de que esteja na ultima versão disponível:
Ativando o Agente de Comunicação
Execute os procedimentos abaixo preferencialmente no mesmo computador que é seu servidor de banco de dados. Caso ele seja Linux ou este servidor não tenha acesso à internet, por favor escolha outro servidor em sua rede ou mesmo uma estação de trabalho com acesso a internet e que fique ligada durante seu horário de expediente:
OBS: O agente de comunicação só pode ser iniciado e configurado em somente uma máquina do escritório.
1 - Acesse o menu Iniciar do Windows e pesquise por Agente de Comunicação;
OBS: Caso não encontre esta opção no menu INICIAR do Windows, faça novamente a atualização do sistema de acordo com os procedimentos do início deste artigo;
2 - Ao abrir o Agente, na guia Geral, selecione a conexão com o banco de dados. Você deve selecionar a mesma conexão utilizada para abrir o sistema, ex: Contábil. Caso não encontre a conexão, observe as soluções de possíveis problemas ao final deste artigo;
3 - Caso seu acesso a internet necessite de proxy, acesse a guia Conexão Internet e configure-o;
4 - Acesse a guia Inicialização e no quadro Tipo, selecione a opção "Automática" e clique no botão [Gravar], para que todas as configurações realizadas no Agente sejam salvas;
5 - Clique em [Iniciar] para que o Agente comece a se comunicar com Domínio Atendimento e depois clique em [Fechar];
A partir deste momento, você pode abrir o sistema e confirmar que a conexão com o Domínio Atendimento está estabelecida, conforme imagem abaixo:
OBS: Para que as informações do Domínio Contábil sejam geradas para o Domínio Atendimento ou Portal do Cliente via Agente de Comunicação, é necessário vincular o usuário e iniciar o atendimento, em caso de dúvidas verifique as soluções relacionadas.
Caso o nome da conexão não apareça no agente de comunicação
1 - Acesse um dos módulos do sistema (Escrita Fiscal, Folha de Pagamento...);
OBS: Pode-se clicar com o botão direito do mouse sobre o ícone do sistema/módulo e selecionar a opção "Executar como Administrador".
2 - Acesse a tela de configuração das conexões clicando no botão [...] ao lado do nome da conexão;
3 - Selecione a conexão utilizada para acesso ao banco de dados e clique no botão [Configurar...];
4 - Selecione no campo Conexão DO a opção "Sistema";
5 - Clique em [OK] para sair;
6 - Feche e abra novamente o Agente de comunicação com Domínio atendimento.
OBS: Sempre mantenha o sistema Domínio Contábil e o Agente de Comunicação atualizado.
