Caso ocorra em seu sistema a seguinte mensagem: Devido a inatividade no uso do Domínio Atendimento nos últimos 150 dias, seu escritório está apto para realizar a conversão de usuários para o Onvio Portal do Cliente. Após a conversão você poderá acessar o Domínio Atendimento para fins de consulta, além de utilizar novos recursos no Onvio Portal do Cliente. Deseja iniciar o processo de conversão de usuários agora? [SIM] [NÃO]
Isso significa que será feito um processo automático no sistema para migrar o módulo Domínio Atendimento para o atual restruturado portal de comunicação com o cliente que é chamado de Portal do Cliente dentro da plataforma Onvio, sendo que você só precisa dar a sua confirmação, ou seja, clicar em Sim na mensagem acima.
Mas vou perder o meu acesso e os dados ao Domínio atendimento?
Não, os dados em seu Domínio Atendimento vão ficar disponíveis para sua consulta nos próximos 5 anos.
Mas o que é o Onvio Portal do Cliente?
O ONVIO é o software em nuvem da Thomson Reuters para você se manter conectado ao foco do seu negócio. O Portal do Cliente é um módulo criado na plataforma Onvio, que veio para substituir as funcionalidades que eram atendidas pelo Domínio Atendimento, como as solicitações de Serviço, publicação de documentos, noticias e CNDs.
Preciso fazer alguma ação antes de clicar em Sim e migrar meus usuários do Domínio Atendimento para o Onvio Portal do Cliente?
(Revisar na reunião de preparação de demanda) Você precisa se preparar para a migração do Domínio Atendimento para o ONVIO Portal do Cliente. Para isso confira os eMails de todos os usuários do escritório e também deixe apenas um usuário Supervisor ativo. Para isso siga os passos a baixo:
1 - Confira os eMails de todos os usuários de funcionários do escritório;
2 - Caso necessário altere os endereços para os eMails corretos;
3 - Caso tenha mais de um usuário supervisor ativo, você precisará retirar essa permissão de supervisor deixando apenas um usuário do escritório com essa permissão, para isso siga os procedimentos:
4 - Acesse o menu Controle > Usuários > Escritório;
5 - Clique sobre os demais usuários supervisor para edita-los;
6 - No campo Supervisor, selecione a opção Não e clique em Gravar.
Você está pronto para o Onvio?
Se você fez os procedimentos acima pode clicar em Sim na mensagem, para iniciar então a migração para o Portal do Cliente. Todos os seus usuários e de seus clientes que utilizavam o Domínio Atendimento receberão um eMail de convite para o Portal do Cliente onde poderão se cadastrar para acessar a plataforma. Dessa forma terão acesso ao Onvio Portal do Cliente.
OBS: Se o escritório utiliza
Domínio Web, após a migração é necessário realizar a ativação do usuário no Onvio, para ativar
clique aqui.
Importante! O procedimento de ativação do usuário é necessário para que tenha acesso ao Onvio.
Caso tenha dúvidas sobre como proceder quando receber o convite, acesse a Solução relacionada.
