Esta mensagem pode ocorrer em algumas situações:
• Caracteres especiais no cadastro do cliente;
• Quando o CEP ou algum outro campo de endereço está incorreto;
• Vários e-mails no cadastro do cliente.
Verificar caracteres especiais
Avalie no cadastro do cliente se existe caracteres especiais ou quebra de linha.
1 - Acesse o menu Controle > Empresas;
2 - Localize o cadastro do cliente;
3 - Verifique se há caracteres especiais ou quebras de linha em todos os campos do cadastro, incluindo observações;
4 - Para identificar quebras de linha, copie o conteúdo de cada campo e cole no bloco de notas. Se houver quebras, você verá um espaçamento para baixo.
Verificação de informações de endereço
Avalie os campos de endereço no cadastro do cliente se estão corretos.
1 - Acesse o menu Controle > Empresas;
2 - Localize o cadastro do cliente;
3 - Verifique se todos os campos relacionados ao endereço estão corretos, incluindo Endereço, Município, País, UF e CEP.
Correção de múltiplos e-mails
Algumas prefeituras devido ao seu leiaute não aceitam mais de um e-mail nessa tag, devido existir um limite de caracteres, então será necessário informar apenas um e-mail no cadastro do cliente.
1 - Acesse o menu Arquivos > Clientes;
2 - Localize o cliente e acesse a guia Cobrança > Geral;
3 - No campo E-mail exclusivo financeiro, mantenha apenas um endereço de e-mail.
Informações Complementares
• Caracteres especiais que podem causar problemas incluem: &, (, >, <, -, * e outros símbolos similares;
