Este erro ocorre quando o Firewall do Windows bloqueia o tráfego de rede necessário para a comunicação entre as estações de trabalho e o servidor de banco de dados. O servidor está ativo e funcional, mas um bloqueio na comunicação de rede, geralmente causado pelo Firewall ou antivírus do servidor, impede que as estações se conectem a ele. Isso pode acontecer após atualizações do sistema operacional do servidor, instalação ou atualização de softwares de segurança, ou alterações nas configurações de rede.
Para corrigir este erro, é necessário confirmar que o Firewall do servidor é o responsável pelo bloqueio e, em seguida, criar as regras de permissão adequadas para o sistema Domínio.
Avalie se o Firewall está bloqueando o acesso às estações de trabalho
1. Verifique se as máquinas estão na mesma rede;
2. Acesse o menu Inicial, procure por Painel de controle e após por Firewall do Windows;
3. Clique na opção Ativar ou Desativar o Firewall do Windows;
4. Selecione a opção '(o) Desativar o Firewall do Windows';
5. Clique em [OK] para salvar e após, teste o acesso das estações.
Importante! Se acessar, sabemos que o Firewall do servidor é a causa do bloqueio. Porém, não é recomendável deixar o Firewall desativado, pois isso compromete a segurança do servidor. Reative-o imediatamente e prossiga conforme os passos abaixo para permitir o acesso ao servidor mesmo com o Firewall ativo.
Se o acesso não funcionar com o Firewall desativado, o problema pode estar relacionado a outras configurações de rede. Entre em contato com o Suporte Domínio para análise.
Configurações avançadas do Firewall
1. Acesse novamente o Firewall do Windows;
2. Na coluna da esquerda, clique na opção Configurações avançadas;
3. Na nova janela, clique em Regras de saída e ao lado direito, clique em Nova regra;
4. Selecione a opção '(o) Programa' e clique no botão [Avançar >];
5. Selecione a opção '(o) Este caminho de programa' e clique em [Procurar];
6. Localize o aplicativo dbeng16 no caminho: C:\Program Files\SQL Anywhere 16\Bin64;
7. Se o Domínio estiver na versão 17 do Sybase, localize o aplicativo dbeng17 no caminho: C:\Program Files\SQL Anywhere 17\Bin64;
8. Clique no botão [Abrir] e após, clique em [Avançar >];
9. Na guia Programa, deixe marcada a opção '(o) Este caminho de programa' e clique em [Avançar >];
10. Na guia Ação, selecione a opção '(o) Permitir a conexão' e clique em [Avançar >];
11. Selecione as opções '[x] Domínio', '[x] Particular' e '[x] Público'. Após, clique em [Avançar >];
12. No campo Nome, informe Regra de saída 01 e clique em [Concluir];
13. Repita os itens 3 até 12. Porém, no item 6, ao invés de selecionar dbeng16 ou dbeng17, selecione o dbsrv16 ou dbsrv17 e no item 12, informe Regra de saída 02.
OBS: Caso o Windows seja 32 bits, o caminho será: C:\Program Files\SQL Anywhere 16\Bin32.
Regra de Portas
Após adicionar duas regras de saída para dbeng16.exe e dbsrv16.exe, ou dbeng17.exe e dbsrv17.exe, será necessário adicionar mais duas regras de saída porém do tipo Porta.
1. Acesse novamente o Firewall do Windows;
2. Na coluna da esquerda, clique na opção Configurações avançadas;
3. Na nova janela, clique em Regras de saída e ao lado direito, clique em Nova regra;
4. Selecione a opção '(o) Porta' e clique em [Avançar >];
5. Selecione a opção '(o) TCP' e a opção '(o) Portas remotas específicas', no campo ao lado informe 2638 e clique em [Avançar >];
6. Selecione a opção '(o) Permitir a conexão' e clique em [Avançar >];
7. Selecione as opções '[x] Domínio', '[x] Particular' e '[x] Público'. Após, clique em [Avançar >];
8. No campo Nome, informe Regra de saída 03 e clique em [Concluir];
9. Repita os itens 3 até 8. Porém, no item 5, ao invés de selecionar TCP, selecione a opção UDP e no item 8, informe Regra de saída 04.
Devem ser adicionadas mais 4 regras, semelhante ao realizado para saídas, porém, para entradas. É o mesmo procedimento, clique em Regras de Entrada e Nova Regra, ou seja, serão adicionadas 8 regras no total, 4 para entradas e 4 para saídas.
Exemplo
• Regra de Saída 01: Programa dbeng16.exe ou dbeng17.exe;
• Regra de Saída 02: Programa dbsrv16.exe ou dbsrv17.exe;
• Regra de Saída 03: Porta TCP 2638;
• Regra de Saída 04: Porta UDP 2638;
• Regra de Entrada 01: Programa dbeng16.exe ou dbeng17.exe;
• Regra de Entrada 02: Programa dbsrv16.exe ou dbsrv17.exe;
• Regra de Entrada 03: Porta TCP 2638;
• Regra de Entrada 04: Porta UDP 2638.
OBS: Caso o escritório utilize um antivírus com Firewall próprio, o mesmo procedimento de criação de exceções deve ser realizado nas configurações do antivírus instalado no servidor.
