Esse problema ocorre quando a estação afetada perdeu ou possui uma configuração incorreta do endereço do servidor de banco de dados. Isso ocorre com frequência após troca ou formatação da estação, mudança de servidor, ou alterações na rede do escritório. A solução não afeta nenhum outro usuário e pode ser realizada em poucos minutos diretamente na estação com problema. Avalie em ordem as situações abaixo:
1. Configuração da conexão na estação com erro
1. Na estação com problema, localize o ícone de qualquer módulo do sistema Domínio na área de trabalho (Contábil, Folha, Fiscal etc.);
2. Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone e selecione Executar como administrador;
3. Na tela de login exibida, clique no botão [...] localizado ao lado do campo Conectar em;
4. Localize o banco que deve ser acessado e clique no botão [Configurar...];
5. Na janela de configuração, localize o campo Host/IP;
6. Clique no botão [Localizar] para que o sistema tente encontrar o servidor automaticamente na rede;
7. Caso o botão [Localizar] não encontre o servidor, informe manualmente o nome ou o IP do servidor no campo Host/IP.
8. Clique em [OK] para salvar a configuração;
9. Tente acessar o sistema normalmente.
OBS: Para localizar o nome ou IP do servidor, acesse uma estação que esteja funcionando normalmente, siga os passos 2 a 5 acima e copie a informação exibida no campo Host/IP. Essa é a forma mais rápida e segura de obter a informação correta.
2. Se o problema persistir, verifique a conectividade de rede da estação
• Confirme que a estação está conectada à mesma rede do servidor, seja por cabo ou Wi-Fi;
• Desative temporariamente o Firewall e o antivírus da estação com problema e tente acessar o sistema novamente;
• Se o acesso funcionar com o Firewall desativado, reative-o imediatamente e adicione os executáveis do sistema Domínio como exceções nas regras do Firewall e do antivírus da estação.
