Esta mensagem ocorre quando o Domínio Honorários tenta enviar ao WebService da Prefeitura um número de RPS que já consta como utilizado no portal municipal. A dessincronização entre o sistema e a Prefeitura acontece em duas situações principais: quando notas são emitidas diretamente no portal da Prefeitura ou em outro emissor (consumindo a numeração sem que o Domínio seja informado), ou quando ocorre instabilidade no WebService no momento do envio.
Para corrigir este erro, é necessário alinhar a numeração do Domínio Honorários com a numeração registrada na Prefeitura. É preciso verificar na Prefeitura qual foi o último número válido, excluir e inutilizar os RPS com erro no sistema e, por fim, configurar um novo intervalo de numeração nos parâmetros.
Configurar Parâmetros
Após identificar na prefeitura qual a numeração registrada na prefeitura, siga os passos.
1. Acesse o menu Controle > Parâmetros;
2. Vá até a guia Notas Fiscais > NFS-e > RPS;
3. Marque a opção '[x] Inutilizar o número do RPS ao excluir';
4. Clique no botão [Gravar].
Excluir RPS
1. Acesse o menu Utilitários > Excluir > RPS;
2. No campo Cliente clique em F2 e selecione o cliente;
3. Clique no botão [Buscar];
4. Selecione o(s) RPS que deseja excluir;
5. Clique no botão [Excluir];
6. Gere novamente os RPS para que os números sejam gerados corretamente, seguindo a sequência correta.
Informações Complementares
• A opção 'Inutilizar número do RPS ao excluir' impede que o número excluído seja reutilizado, mantendo-o como inutilizado no lote especificado nos parâmetros.
• Se a guia RPS não estiver habilitada nos Parâmetros, acesse Notas Fiscais > NFS-e e selecione '[x] Informar intervalo de RPS'. Configure o intervalo de números de RPS, deixe a coluna final com um número alto (por exemplo, Inicial: 1 / Final: 9999999) para garantir a correta geração dos números.
