Nesta solução você verá como realizar a migração do Domínio Atendimento para o Onvio Portal do Cliente com a conversão dos dados.
1 - No menu Suporte, clique em Contratações de serviços > Migrações ONVIO;
OBS: Por padrão, para realizar a migração para o Onvio, você deve entrar em contato com o SUPORTE para que um técnico lhe atenda e explique como essa migração acontecerá, e agende a migração para você, esse procedimento ocorrerá sempre aos finais de semana para que o seu sistema não fique indisponível.
2 - Caso você já tenha ligado para o suporte e solicitado o agendamento, será exibida a mensagem:
"Foi realizado o agendamento do processo de migração com dados para o dia xx/xx/xxxx às xx:xx.
Caso desejar alterar a data do agendamento entre em contato com o suporte antes de confirmar o processo. [Confirmar Migração]".
Será demonstrada a seguinte mensagem de confirmação:
"Confirma o agendamento da migração para a data e hora indicados? Durante o processo não será possível utilizar o Domínio Atendimento nem o ONVIO. [Sim]".
3 - Agora o procedimento de migração com dados foi agendado. Na data e hora marcada o procedimento iniciará, ao finalizar o procedimento você receberá um email para redefinir a sua senha de acesso ao ONVIO Portal do Cliente.
OBS: É importante que na data em que a migração esteja agendada o sistema esteja atualizado e que o Agente de Comunicação esteja ativo.
