A impressora Domínio PDF é o componente responsável por gerar e salvar relatórios em formato PDF dentro do sistema. Quando ela apresenta falha seja por corrupção do driver após uma atualização do Windows, por falta de permissão do usuário ou por instalação incorreta o sistema exibe mensagens de "Impressora PDF não instalada, favor reinstalar pelo instalador do contábil".
Verifique cada situação abaixo até corrigir o erro.
1. Verifique as permissões do usuário na impressora
Antes de reinstalar o driver, confirme se o usuário do Windows possui permissão para gerenciar a impressora Domínio PDF. A falta de permissão impede que o sistema utilize o driver mesmo quando ele está instalado corretamente.
1. Acesse o menu Iniciar do Windows e pesquise por Impressoras e scanners;
2. Clique sobre a impressora Domínio PDF;
3. Em seguida clique em Propriedade da impressora;
4. Na guia Segurança, no quadro Nomes de grupo ou de usuário, selecione o usuário correspondente do Windows;
5. No quadro Permissões, marque todas as opções de permissão de acesso na coluna Permitir;
6. Clique em [Aplicar] e depois em [OK];
7. Tente salvar o relatório novamente e verifique se o erro foi corrigido.
Após realizar a verificação, se o erro persistir, siga para o próximo passo.
2. Reinstale o driver da impressora Domínio PDF
A reinstalação do driver resolve a maioria dos erros relacionados à impressora PDF. O procedimento deve ser feito em duas etapas: primeiro a remoção completa do driver antigo e depois a instalação do novo.
Removendo o driver
1. Acesse o menu Iniciar do Windows e pesquise Impressoras e Scanners;
2. Clique sobre a impressora Domínio PDF;
3. Em seguida, clique em [Remover dispositivo];
4. Após, clique em Propriedades do servidor de impressão na barra superior de menus;
5. Na janela Propriedades do servidor de impressão, clique na guia Drivers;
6. Selecione o driver Amyuni PDF Converter 500 e clique em [Remover...];
7. Marque a opção (o) Remover driver e pacote de driver e clique em [OK].
OBS: Caso apareça a mensagem "O driver de impressora especificado está em uso atualmente", feche todos os módulos do sistema Domínio, aguarde alguns segundos e repita a etapa de remoção. Se o erro persistir, reinicie o computador e tente novamente antes de prosseguir.
Instalando o driver
1. Acesse o Onvio Gestão > Suporte > Download > Instalação > realize o Download do Domínio Plus;
2. Localize a versão mais recente do sistema e realize o download do arquivo Instala.exe;
3. Execute o arquivo como Administrador do Windows;
4. Na etapa Instalação, selecione apenas a opção '[x] Sistemas Domínio' e clique em [Avançar >];
5. Na etapa seguinte, selecione apenas a opção '[x] Driver Domínio PDF';
6. Clique em [Avançar] para executar a instalação do driver;
7. Ao finalizar, reinicie o computador;
8. Acesse o sistema Domínio e tente salvar o relatório novamente.
