Essa mensagem pode acontecer em algumas situações:
Quando foi informado um número de recibo sem seguir o padrão exigido pelo eSocial.
1 - Acesse o
Portal do eSocial e verifique o número do recibo referente ao evento validado;
2 - No campo Número de Recibo, preencha o número conforme padrão: X.X.XXXXXXXXXXXXXXXXXXX, deverá conter apenas números e pontos na descrição;
3 - Clique no botão [Gravar].
Quando já existe um evento validado com o mesmo número de recibo no Módulo Folha.
Será necessário identificar o evento que possui o número de recibo:
1 - Acesse o Painel de Pendência do eSocial, clique no botão [Validados];
2 - Em seguida, clique no botão [Relatório];
3 - Salve o relatório em PDF, após, abra o PDF, pressionar CTRL+F, e pesquise o número do recibo e verifique qual o evento que está validado com esse mesmo número;
4 - Se o evento possui a validação como Usuário/Conversão, e foi validado manualmente com o número incorreto, será necessário corrigi-lo;
5 - Para isso, acesse o Painel de Pendências do eSocial, clique no botão [Validados];
6 - Localize o evento, selecione o evento e clique no botão [Editar];
7 - Informe o número de recibo correto e clique em [Gravar];
8 - Após, na guia Invalidados, faça a validação manual do evento que está invalidado com o número de recibo localizado dentro do portal eSocial.
Pode acontecer também, ao fazer a conversão de dados e deixar o campo do número do recibo em branco ou preenchido incorretamente.
Se você estiver incluindo os números de recibo na janela de Conversão de Dados e algum colaborador não possua o cadastro no portal do eSocial, por ser um novo colaborador cadastrado no sistema antes do envio ao eSocial, será necessário cadastra-ló no portal do eSocial para depois fazer a conversão:
2 - Será gerado um número de recibo. Copie este número e cole no sistema;
3 - Em seguida, prossiga normalmente com a conversão e clique no botão [Gravar].
Informações Complementares
• Quando informado um número de recibo fictício para finalizar a conversão de dados e o evento estiver validado como 'Conversão', mas não constar oficialmente no Portal do eSocial, será necessário, clicar no botão [Excluir eSocial], para excluir esta validação do Módulo Folha.
Após a exclusão do evento, clique no botão [Enviar eSocial] para enviar o evento ao o eSocial.
• No entanto, se esse evento já constar no Portal do eSocial e você estiver informado um número de recibo fictício, validado no Módulo Folha como 'Conversão', será necessário acessar o portal eSocial e copiar o número do recibo do respectivo empregado (Evento validado com o mesmo recibo);
Após, acesse o sistema e altere o número de recibo, informando o número correto.
