Veja a seguir os passos para enviar o banco de dados para o suporte.
Baixando o SupportTools
1 - Primeiramente avalie a baixa da ferramenta SupportTools que pode ser baixada
clicando aqui!
2 - Após baixar o arquivo, descompacte o mesmo e execute a ferramenta;
OBS: É recomendado para agilizar o processo de envio, descompactar o SupportTools.exe na pasta aonde o arquivo a ser enviado está localizado.
Enviar Backup
Caso queira conferir o passo a passo em vídeo, você pode acessar
clicando aqui!
1 - Clique em [Envia Backup], para enviar uma cópia do seu banco para o suporte.
2 - Selecione o Backup a ser enviado, localizando o mesmo em sua máquina;
3 - Após selecionar o arquivo e abrir, você deve informar o endereço do FTP encaminhado pelo suporte;
4 - Ao clicar no botão [OK] será enviado o arquivo para o suporte, após você poderá retornar o atendimento, informando que o arquivo foi enviado.
