Este erro pode ocorrer no Agente de Comunicação, nas seguintes situações:
1 - Instabilidade no Portal do eSocial
Esta situação ocorre quando o Portal do eSocial passa por instabilidades, geralmente no início do mês, quando o volume de envio de informações é maior.
1 - Quando ocorrer instabilidade no eSocial, é necessário aguardar que o próprio eSocial restabeleça os seus serviços para que seja possível enviar as informações;
2 - Aguarde alguns minutos e reenvie os eventos.
2 - Certificado Digital com extensão '.CER'
1 - Acesse o menu Controle > Empresas ou Contadores;
2 - Na guia Certificado Digital, no campo Arquivo, verifique se o Certificado Digital tem extensão '.CER';
3 - Certificado Digital vencido
1 - Pressione as teclas 'Windows' + 'R', informe certmgr.msc e clique no botão [OK];
2 - Navegue até a pasta Pessoal e subpasta Certificados;
3 - Nos certificados com Data de validade anteriores a data atual, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Excluir;
4 - No Sistema, acesse o menu Controle > Empresas ou Contadores;
4 - Certificado Digital para envio dos eventos de SST desconfigurado
Esta situação ocorre quando utilizado um certificado digital diferente apenas para envio dos eventos de SST, porém não foi configurado corretamente.
1 - Acesse o menu Controle > Parâmetros > Geral > e-Social > Configurações de Envio > SST;
2 - No quadro '[x] Vincular outro responsável para o envio dos eventos de SST', selecione entre as opções:
-
'[x] Certificado do Responsável de SST', informe o Código do Responsável, configure seu certificado no menu Arquivo > Outros > Responsáveis SST, e clique em [Gravar];
-
'[x] Certificado da Empresa', configure o certificado no menu Controle > Empresas > Certificado Digital, e clique em [Gravar];
3 - Após, clique em [Gravar].
5 - Bloqueio no acesso ao WebService do eSocial
Esta situação ocorre quando no computador que está iniciado o Agente de Comunicação possui algum bloqueio para acessar o WebService do eSocial.
2 - Se a máquina não possuir bloqueio, deve aparecer a pagina conforme abaixo:
3 - Caso não seja demonstrada a imagem, existe algum bloqueio para acessar o portal do eSocial e neste caso deve verificar junto ao seu TI;
4 - Pode realizar um teste iniciando o Agente de comunicação em outro computador.
