Esse erro ocorre quando o Portal do eSocial está passando por uma instabilidade, quando o Certificado Digital utilizado está com a extensão incorreta .CER e não .PFX ou está vencido, quando é utilizado um certificado digital apenas para o envio dos eventos de SST, porém não foi feita a configuração correta ou quando o computador está com algum bloqueio para acesso ao Portal do eSocial.Para identificar e corrigir a causa, avalie:
1. Portal do eSocial está com instabilidade
1. Quando ocorrer instabilidade no eSocial, é necessário aguardar que o próprio eSocial restabeleça os seus serviços para que seja possível enviar as informações;
2. Aguarde alguns minutos e reenvie os eventos.
2. Certificado Digital com extensão '.CER', porém o sistema só aceita extensão .PFX
2. Após, acesse o menu Controle > Empresas ou Contadores;
3. Na guia Certificado Digital, no campo Arquivo, verifique se o Certificado Digital tem extensão '.CER';
3. Certificado Digital está vencido
2. Pressione as teclas 'Windows' + 'R', informe certmgr.msc e clique no botão [OK];
3. Navegue até a pasta Pessoal e subpasta Certificados;
4. Nos certificados com Data de validade anteriores a data atual, clique com o botão direito do mouse e selecione a opção Excluir;
4 - No Sistema, acesse o menu Controle > Empresas ou Contadores;
4. Certificado Digital para envio dos eventos de SST não está configurado
1. Acesse o menu Controle > Parâmetros > Geral > e-Social > Configurações de Envio > SST;
2. No quadro '[x] Vincular outro responsável para o envio dos eventos de SST', selecione entre as opções:
-
'[x] Certificado do Responsável de SST', informe o Código do Responsável, configure seu certificado no menu Arquivo > Outros > Responsáveis SST, e clique em [Gravar];
-
'[x] Certificado da Empresa', configure o certificado no menu Controle > Empresas > Certificado Digital, e clique em [Gravar];
3. Após, clique em [Gravar].
5. Computador está bloqueando o acesso ao WebService do eSocial
2. Se a máquina não possuir bloqueio, deve aparecer a pagina conforme abaixo:
3. Caso não seja demonstrada a imagem, existe algum bloqueio para acessar o portal do eSocial e neste caso deve verificar junto ao seu TI;
4. Pode realizar um teste iniciando o Agente de comunicação em outro computador.
