Essa mensagem ocorre quando o certificado digital utilizado para EFD REINF tem algum problema, ou quando o webservice da EFD REINF está instável, impedindo a conexão do Domínio para o envio dos eventos. Isso geralmente acontece próximo ao prazo final de envio, devido ao alto volume de informações recebidas pela Receita Federal, causando instabilidades momentâneas.
Primeiro, faça uma conferência geral da configuração do certificado digital, conforme segue:
Parâmetros
Nos parâmetros, escolha se deseja utilizar o certificado digital da própria empresa, ou do contador com procuração, conforme segue:
1. Acesse o menu Controle > Parâmetros;
2. Na guia Personaliza > Informativos Federais > SPED, no quadro Dados do certificado digital da EFD REINF, selecione se deseja utilizar o certificado da empresa ou do contador com procuração;
3. Clique em [Gravar] para salvar os parâmetros.
Domínio Web
Se você utiliza o Domínio Web, antes de configurar os certificados no cadastro da empresa ou contador, é necessário importar o certificado no gerenciador de certificados:
1. Na tela principal do Domínio Web, onde você seleciona os módulos que deseja abrir, clique em Gerenciador de Certificados;
2. No gerenciador, clique em [Incluir] e selecione os certificados que deseja utilizar no Domínio Web;
3. Clique em [Gravar] para concluir essa etapa.
Empresa
Se optou pelo certificado da empresa, deverá informá-lo no cadastro da empresa, conforme abaixo:
1. Acesse o menu Controle > Empresas;
2. Localize o cadastro da empresa, e na guia Certificado Digital clique no botão '[...] Reticências' ao lado do campo Arquivo;
3. Selecione o certificado digital válido (extensão do tipo '.pfx') e após preencha a senha;
4. Clique em [Gravar] para concluir.
Contador
Se optou pelo certificado do contador, primeiramente cadastre uma procuração eletrônica no eCAC,
clique aqui para mais detalhes. Depois, configure o certificado digital no cadastro do contador da empresa, conforme segue:
1. Acesse o menu Controle > Contadores;
2. Localize o cadastro do contador vinculado a empresa, e na guia Certificado Digital clique no botão '[...] Reticências' ao lado do campo Arquivo;
3. Selecione o certificado digital válido (extensão do tipo '.pfx') e após preencha a senha;
4. Clique em [Gravar] para concluir.
Após conferir a configuração do certificado digital, tente enviar a EFD REINF novamente. Se o problema persistir, aguarde e tente mais tarde, preferencialmente em horários alternativos, fora do horário comercial, para diminuir a chance de instabilidades nos sistemas da Receita Federal.
