Essa situação pode ocorrer quando, no cadastro do empregado, estiver informado como não optante pelo FGTS ou quando a data da opção for posterior à data atual.
1 - Acesse o menu Arquivo > Empregados;
2 - Localize o empregado, na guia Profissionais > Outros Dados;
3 - No quadro Informações de FGTS, no campo Optante, selecione a opção 'Sim';
4 - No campo Data opção, informe a data de opção ou a data de admissão do empregado;
5 - Caso possua a informação de Conta e Base de conta, realize o preenchimento, porém esses campos não são obrigatórios;
6 - Para salvar o cadastro, clique no botão [Gravar];
7 - Em seguida, exclua a folha calculada e execute um novo cálculo para que o FGTS seja processado para o empregado.
