Quando o Driver da impressora está instalado corretamente ou seja ela imprime por fora do sistema, o problema pode ocorrer caso a porta esteja definida incorretamente.
1 – DEFININDO PORTA DA IMPRESSORA:
1.1 - Acesse o menu INICIAR do Windows;
1.2 - Clique na opção DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS ou DISPOSITIVOS E APARELHOS DE FAX;
1.3 – Localize o Driver da impressora que você possui instalado (exemplo Epson LX300), clique com o botão auxiliar do mouse e na opção PROPRIEDADES DA IMPRESSORA;
1.3.1 - Na guia PORTA, verifique a porta que está configurada, normalmente é a porta LPT1(não é um padrão);
1.4 – Após, verifique a ‘Domsis Genérico/Somente Texto’;
1.4.1 – Clique com o botão auxiliar do mouse sobre o mesmo e na opção PROPRIEDADES DA IMPRESSORA;
1.4.2 – Clique na guia PORTAS verifique se está selecionada a mesma porta da impressora que você consultou anteriormente, item 1.3.1;
1.4.3 – Selecione a mesma porta onde esta configurada a sua impressora matricial e clique em [Aplicar] e [OK] para concluir;
2 – DEFININDO AS CONFIGURAÇÕES NO SISTEMA DOMÍNIO
2.1 – Acessando o sistema e realize a emissão do relatório que você deseja emitir;
2.2 – Ao lado superior esquerdo na tela de emissão, clique sobre a impressora;
2.3 – No campo NOME localize e selecione a impressora ‘Domsis Genérico / Somente Texto’;
OBS: Se não imprimir com a Domsis selecionar a sua impressora matricial.
2.4 – Ao selecionar a impressora será emitida a mensagem “Deseja tornar esta impressora padrão para ESTE relatório”;
2.5 – Clique em [Sim] para definir como padrão;
2.6 – Depois de selecionada a impressora, clique no botão [Configurar...];
2.7 – Na guia GERAL, localize o quadro IMPRESSORA;
2.8 – No campo TIPO, selecione MATRICIAL;
2.9 – No campo MODELO, selecione PERSONALIZADA;
2.10 – No campo LARGURA DO FORMULÁRIO, informe 80;
OBS: Se não imprimir com o TIPO Matricial, selecione jato de tinta ou laser pois alguns modelos de matriciais podem exigir outra configuração.
2.12 – Clique na guia MARGENS;
2.13 – No quadro IMPRESSORA deixe todos os campos com valor 0,0;
2.14 – No quadro ESTE RELATÓRIO a opção ‘[x] Personalizar margens’ deverá estar desmarcada;
2.15 – Clique em [OK] para salvar as configurações;
2.16 – Retornando a tela anterior clique no botão [Cancelar];
2.17 – Feche o relatório e faça a emissão novamente para considerar as novas configurações;
2.18 – Verifique se as informações estão conforme configurado anteriormente e envie o documento para impressora.
Se o problema persistir, você poderá remover e instalar o driver da impressora novamente, caso tenha dúvidas verifique as soluções relacionadas.
