Essa situação pode ocorrer ao alterar o nome do certificado digital ou quando o certificado vencido não é excluído da máquina ou do token/cartão. Verifique qual é o seu caso e siga o passo a passo abaixo:
1. Confira se o nome do Certificado Digital A3 foi alterado
Se o nome do certificado digital A3 for alterado após a configuração no Busca NF-e, ao conectar o certificado novamente na máquina, o nome original será restaurado, gerando conflito. Siga os passos abaixo conforme ambiente do seu sistema:
Busca NF-e Domínio Web
1. Clique no menu Iniciar do Windows, digite Busca NF-e Cliente e clique no ícone para abrir a tela de configuração;
2. Na guia Configurações, selecione a empresa em que o certificado não está solicitando senha, e clique em [Excluir];
3. Clicar em [Gravar] e, em seguida em [Encerrar];
4. Acesse novamente o Gerenciador do Busca NF-e, na guia Configurações clique em [Incluir];
5. Na guia Geral, preencha os dados da empresa e selecione as notas que serão importadas;
6. Na guia Certificado Digital, informe novamente o certificado da empresa e clique em [OK];
7. Clique em [Gravar] para concluir;
8. Abra a ferramenta novamente, na guia Inicialização, clique em [Iniciar];
9. Na guia Download do XML com Certificado A3, clique em [Baixar XML's].
Busca NF-e Domínio Local
1. Clique no menu Iniciar do Windows, digite Busca NF-e Escritório e clique no ícone para abrir a tela de configuração;
2. Se a ferramenta estiver iniciada, na guia Inicialização clique em [Parar] e, em seguida encerrar;;
3. No sistema, módulo Escrita Fiscal, acesse o menu Arquivos > Configuração de Importação > Busca NF-e;
4. Desmarque a empresa em que o certificado não está solicitando senha, clique em [Grava];
5. Selecione a empresa novamente e clique nas [...] da coluna Configurações;
6. Na guia Geral, selecione as notas que irão importar;
7. Na guia Certificados, informe o certificado e clique em [Gravar]
8. Clique novamente no botão [Gravar] para concluir;
9. Volte no Gerenciador do Busca NF-e, na guia Inicialização clique em [Iniciar];
10. Na guia Download do XML com Certificado A3, clique no botão [Baixar XML's].
2. Confira se o Certificado Digital vencido foi excluído da máquina
É necessário excluir o certificado digital vencido para que o novo seja considerado.
1. No menu iniciar do Windows, digite ‘CERTMGR.MSC’;
2. Acesse a pasta Pessoal > Certificados;
3. Avalie os certificados vencidos nesta tela e faça a exclusão dos mesmos;
4. Após, siga os mesmos passos descritos acima na causa 1 para Domínio Web ou Local.
3. Certificado vencido no token ou cartão
Se, após seguir o passo da causa 2, o certificado digital vencido continuar aparecendo, solicite à certificadora a exclusão do certificado do token/cartão.
