Esta situação pode ocorrer por alguns motivos, como nfe cancelada, erros no certificado ou instabilidade no portal.
Verifique os itens abaixo afim de identificar/solucionar a situação.
1 - A NF-e foi cancelada, neste caso se a nota esteja com a situação 'cancelada' ela não será baixada. Você poderá confirmar consultando as informações pelo Portal da Nota Fiscal Eletrônica.
2 - Ainda não ultrapassou o período de 24 horas desde da situação "Autorização de uso" da nota no site da Receita Federal. A ferramenta Busca NF-e aguarda 24 horas desde a autorização de uso da nota na RFB para buscar as informações do arquivo XML, uma vez que este é o tempo que o cliente tem para realizar o cancelamento da nota.
3 - A NF-e já ultrapassou 10 dias desde a "Data de emissão" da nota fiscal. O portal da Nota Fiscal Eletrônica no ambiente de Manifestação, só disponibiliza para ser manifestada notas de até 10 dias atrás, não sendo possível o download dos arquivos com um período maior a 10 dias, para evitar esta situação, deve-se deixar a ferramenta do Busca NF-e sempre ativa;
4 - Indisponibilidade do portal da Nota Fiscal Eletrônica, caso a ferramenta não esteja iniciada, deve-se iniciá-la e aguardar uma nova tentativa de consulta na próxima hora.
5 - O Certificado Digital pode estar vencido ou duplicado;
Importante! Erros que impeçam a ferramenta de estar baixando as notas por mais de 3 dias devem ser encaminhadas ao suporte para que seja analisado.
