Primeiro, verifique se o Portal Federal (NF-e e CT-e) ou o Portal Nacional (NFS-e) estão instáveis. Se estiverem, aguarde e tente buscar as notas novamente. Caso contrário, siga o passo a passo abaixo:
Certificados digitais vencidos na máquina
O sistema pode não localizar o certificado válido da empresa se houver certificados digitais vencidos na máquina, mesmo que sejam de outras empresas. Por isso, é necessário excluir todos os certificados digitais vencidos. Avalie qual o ambiente do seu sistema e siga os passos abaixo:
Domínio Web
1. Acesse o
Domínio Web e abra o Gerenciador de Certificados
2. Selecione os certificados digitais vencidos e clique em [Excluir].
3. Clique no menu Iniciar do Windows, digite Busca NF-e Cliente e clique no ícone para abrir a tela de configuração;
4. Se a ferramenta estiver iniciada, na guia Inicialização clique em [Parar] e, em seguida em [Encerrar];
5. Acesse novamente o Gerenciador do Busca NF-e, na guia Inicialização clique em [Iniciar];
6. Clique em [Gravar] para concluir;
Domínio Local
1. No menu iniciar do Windows, digite ‘CERTMGR.MSC’;
2. Acesse a pasta Pessoal > Certificados;
3. Avalie os certificados vencidos nesta tela e faça a exclusão dos mesmos;
4. Clique no menu Iniciar do Windows, digite Busca NF-e Escritório e clique no ícone para abrir a tela de configuração;
5. Se a ferramenta estiver iniciada, na guia Inicialização clique em [Parar] e, em seguida em [Encerrar];
5. Acesse novamente o Gerenciador do Busca NF-e, na guia Inicialização clique em [Iniciar];
6. Clique em [Gravar] para concluir.
