Essa mensagem pode surgir por diferentes motivos ao regerar lançamentos contábeis de entradas, saídas, serviços ou reduções Z/CF-e no módulo Escrita Fiscal. Por esse motivo, é importante conferir cada uma das situações abaixo, até resolver seu problema.
1. Confira se o Período de Trabalho está bloqueado para a data dos lançamentos
Essa é a causa mais comum do erro. Quando o Período de Trabalho do módulo Contabilidade está configurado para não permitir lançamentos fora de um intervalo definido, o sistema impede a regeração de lançamentos com data fora desse período.
1. No módulo Contabilidade, acesse o menu Controle > Período de Trabalho;
2. No quadro Período de trabalho, informe uma data que abranja a data dos lançamentos que está regerando;
3. No quadro Lançamento em data diferente em período aberto, selecione a opção '[x] Livre';
4. Clique no botão [Gravar];
5. Acesse novamente o módulo Escrita Fiscal e regere os lançamentos do período ajustado.
Se esse não for o seu caso, siga para a próxima verificação.
2. Confira se há nota fiscal com data de emissão fora do período configurado
Quando uma nota fiscal possui data de emissão de um exercício diferente do período em que o lançamento está sendo regerado, o sistema pode travar ou apresentar o erro ao tentar gravar.
1. Identifique a nota fiscal que apresenta a inconsistência de data pelo relatório de acompanhamento de entradas ou saídas;
2. Acesse o menu Movimentos > Entradas, Saídas ou Serviços e localize o documento identificado;
3. Ajuste o Período de Trabalho, no menu Controle > Período de Trabalho, para abranger a data correta da nota fiscal;
4. Clique no botão [Gravar];
5. Regere novamente os lançamentos.
Se esse não for o seu caso, siga para a próxima verificação.
3. Confira se a tela do sistema está cortada ou fora da área visível
Em telas com resolução ou escala de vídeo inadequadas, a janela de regeração pode abrir parcialmente fora da área visível, impedindo que botões ou campos sejam exibidos corretamente, o que trava o processo.
1. Clique uma vez no ícone do sistema na barra de tarefas do Windows para colocar a janela em foco;
2. Pressione simultaneamente as teclas [Alt] e [Espaço];
3. Se aparecer um menu no canto da tela, selecione a opção Mover; se nada acontecer, pressione simultaneamente as teclas [Alt] e [-] (sinal de menos);
4. A partir deste ponto, não utilize o mouse: utilize apenas as teclas de seta do teclado para reposicionar a janela até que a parte oculta fique visível;
5. Pressione [Enter] para confirmar a nova posição da janela.
Se esse não for o seu caso, siga para a próxima verificação.
4. Confira se o volume de dados do período está sobrecarregando o processo
Ao regerar um intervalo muito extenso (como um ano inteiro), o processo pode travar e apresentar o erro por volume de dados.
1. Acesse o menu Utilitários > Lançamentos > Regerar Lançamentos Contábeis;
2. No quadro Competência, reduza o período para um mês ou para um intervalo menor;
3. Clique no botão [Regerar];
4. Repita o processo mês a mês até regerar todo o período necessário.
Informação Complementar
• Esse erro pode ocorrer junto com o erro 'Erro ao criar processo'. Caso aconteça,
clique aqui para acessar uma solução específica para esse erro.
