Esta mensagem ocorre quando, ao recalcular a rescisão de um colaborador com empréstimo do tipo Crédito do Trabalhador, o sistema realiza uma nova consulta via API e não localiza nenhum contrato ativo com garantia ofertada sobre as verbas rescisórias, ou localiza contratos com saldo devedor e percentual zerados, apesar de já existirem valores de empréstimos salvos para cálculo da rescisão. Essa situação costuma ocorrer quando o desligamento do colaborador já foi enviado ao eSocial, pois a partir do dia seguinte ao envio, o Emprega Brasil pode zerar os valores, já que a consulta considera apenas colaboradores ainda ativos.
Nessa situação, basta confirmar a mensagem para prosseguir o cálculo com os valores já salvos, para evitar que informações já apuradas corretamente sejam zeradas indevidamente:
1. Quando for exibida a mensagem, confira o(s) número(s) de contrato indicado(s) no texto da mensagem;
2. Verifique se o desligamento desse colaborador já havia sido enviado anteriormente ao eSocial. Em caso positivo, considere que a garantia pode ter sido encerrada e os valores zerados no Emprega Brasil, já que a consulta passa a considerar somente colaboradores ativos;
3. Clique em [OK] para prosseguir com o cálculo. O sistema mantém automaticamente os valores de saldo devedor e percentual já salvos na tela Dados do empréstimo do crédito do trabalhador para cálculo da rescisão;
OBS: Caso deseje confirmar se a garantia foi de fato encerrada, consulte o histórico do empréstimo diretamente no Emprega Brasil.
