Este procedimento orienta como verificar se o telefone celular está configurado para receber o SMS utilizado durante o consentimento do Banco do Brasil. Antes de realizar o consentimento, confirme se existe um número de telefone celular cadastrado no Banco do Brasil e se ele está habilitado para receber mensagens SMS.
Verificar o cadastro do telefone celular
Antes de realizar o consentimento, confirme se existe um número de telefone celular cadastrado no Banco do Brasil.
1. Acesse o Internet Banking do Banco do Brasil e realize o login;
2. Clique no ícone [Perfil];
3. Clique em [Atualização cadastral];
4. Localize o número de telefone celular na tela 'Atualização cadastral'. Caso não haja número cadastrado, realize o cadastro antes de prosseguir.
Verificar a habilitação do serviço de SMS
Após confirmar o cadastro do telefone, verifique se o serviço de SMS está habilitado para o número cadastrado.
1. No menu lateral, clique em [Segurança];
2. Clique em [Serviço de SMS];
3. Clique em [Adesão];
4. Na tela 'Adesão', verifique se o número de telefone celular cadastrado aparece na lista de adesões ao serviço de SMS.
O número de telefone usado no consentimento deve estar cadastrado no Banco do Brasil e habilitado para receber SMS. Se o SMS de validação não for recebido após essas verificações, entre em contato com o Banco do Brasil para validar as configurações da conta.
