Este erro ocorre quando não há certificado configurado ou quando o certificado digital configurado no sistema não corresponde ao e-CNPJ da empresa emitente. A rejeição também pode ocorrer se o certificado da empresa não estiver vinculado ao cadastro correto ou se, no momento do envio, estiver selecionado um certificado de outro cadastro (por exemplo, o do contador ou o de outra empresa). Confirme qual certificado será utilizado para a emissão (contador ou empresa). Em seguida, cadastre-o e selecione o certificado correto antes de reenviar os dados à prefeitura.
1. Cadastro de certificado
Avalie se o certificado para o envio, deve ser o certificado do contador ou da empresa, siga os passos conforme abaixo.
Certificado do Contador
1. Acesse o menu Arquivos > Contadores e localize o contador da empresa
2. Na guia Certificados Digitais, no quadro Certificado para acesso em ambientes externos, selecione o tipo de certificado usado pela empresa;
3. Clique no botão '[...] Reticências' ao lado do campo Arquivo;
4. Para certificados do tipo A1, será apresentada a mensagem 'Deseja importar o Certificado Digital do novo módulo de Certificados para esta Inscrição?' (O Agente de Comunicação deve estar ativo no canto inferior direito), clique em:
• [Sim] para realizar a importação do certificado direto do módulo Certificados Digitais do Onvio, ou,
• [Não] para importar certificados instalados em sua máquina (extensão do tipo '.pfx') e preencha a senha;
5. Se você utiliza o Domínio Certificados e precisa adquirir um novo certificado ou renovar um certificado vencido do modelo A1, clique em
[Adquirir ou renovar certificado];
6. Em seguida [Gravar] na tela dos parâmetros.
Certificado da empresa
1. Acesse o menu Controle > Empresas;
2. Na guia Autenticação, no quadro Certificado para acesso em ambientes externos, selecione o tipo de certificado;
3. Clique no botão '[...] Reticências' ao lado do campo Arquivo;
4. Para certificados do tipo A1, será apresentada a mensagem 'Deseja importar o Certificado Digital do novo módulo de Certificados para esta Inscrição?' (O Agente de Comunicação deve estar ativo no canto inferior direito), clique em:
• [Sim] para realizar a importação do certificado direto do módulo Certificados Digitais do Onvio, ou,
• [Não] para importar certificados instalados em sua máquina (extensão do tipo '.pfx') e preencha a senha;
5. Se você utiliza o Domínio Certificados e precisa adquirir um novo certificado ou renovar um certificado vencido do modelo A1, clique em
[Adquirir ou renovar certificado];
6. Clique em [Gravar] para concluir.
2. Selecione o certificado correto
No momento da consulta do DPS e do reenvio para a prefeitura, certifique-se de selecionar o certificado correto. Caso o certificado cadastrado anteriormente não esteja sendo exibido, feche o sistema e abra-o novamente para atualizar as informações.
1. Acesse o menu Processos > NFS-e > Consulta de DPS;
2. No campo Situação, selecione a opção correspondente;
3. Selecione o Certificado Digital cadastrado anteriormente e clique no botão [Listar];
4. Para transmitir, selecione as DPS e clique no botão [Enviar para Prefeitura].
Se o erro persistir após o reenvio, verifique a validade dos certificados instalados no computador: certificados vencidos podem interferir nas informações transmitidas. Exclua os certificados vencidos e reenvie as informações. Para realização deste passo, é preciso que o sistema Domínio esteja fechado.
