Este erro ocorre quando não há certificado configurado ou quando o certificado digital configurado no sistema não corresponde ao e-CNPJ da empresa emitente. A rejeição também pode ocorrer se o certificado da empresa não estiver vinculado ao cadastro correto ou se, no momento do envio, estiver selecionado um certificado de outro cadastro (por exemplo, o do contador ou o de outra empresa). Confirme qual certificado será utilizado para a emissão (contador ou empresa). Em seguida, cadastre-o e selecione o certificado correto antes de reenviar os dados à prefeitura.
1. Cadastro de certificado
Avalie se o certificado para o envio, deve ser o certificado do contador ou da empresa, siga os passos conforme abaixo.
Certificado do Contador
1. Acesse menu Controle > Empresas;
2. Campo Contador, ao lado do nome, clique no botão [...];
3. E abrirá a tela de cadastro de contadores, na guia Certificado digital;
4. Informe o certificado digital e clique em [Gravar];
5. Em seguida [Gravar] na tela dos parâmetros.
Certificado da empresa
1. Acesse o menu Controle > Empresas;
2. Guia Certificado Digital, preencha com as informações do certificado;
3. em seguida, clique em [Gravar].
2. Selecione o certificado correto
No momento da consulta do DPS e do reenvio para a prefeitura, certifique-se de selecionar o certificado correto. Caso o certificado cadastrado anteriormente não esteja sendo exibido, feche o sistema e abra-o novamente para atualizar as informações.
1. Acesse o menu Processos > NFS-e > Consulta de DPS;
2. No campo Situação, selecione a opção correspondente;
3. Selecione o Certificado Digital cadastrado anteriormente e clique no botão [Listar];
4. Para transmitir, selecione as DPS e clique no botão [Enviar para Prefeitura].
Se o erro persistir após o reenvio, verifique a validade dos certificados instalados no computador: certificados vencidos podem interferir nas informações transmitidas. Exclua os certificados vencidos e reenvie as informações. Para realização deste passo, é preciso que o sistema Domínio esteja fechado.
1. Clique Windows + R e digite 'certmgr.msc' e clique [OK];
2. Acesse pasta Pessoal, em seguida Certificados;
3. No quadro, emitido para, verifique a coluna Data de validade;
4. Clique com o botão direito sobre o certificado que será excluído e Excluir;
5. Após a exclusão, feche a tela, acesse o sistema novamente e reenvie as informações.
