Este erro ocorre devido a uma instabilidade na API do Portal Nacional da NFS-e (Ambiente de Dados Nacional - ADN). O sistema Domínio transmite a nota com sucesso, mas, ao tentar recuperar o documento assinado para visualização, o servidor do governo não retorna o arquivo PDF, o que gera a mensagem de PDF não encontrado.

 

Como o erro é causado por uma instabilidade externa do portal do governo, você pode avaliar se o certificado digital selecionado no momento da impressão é o mesmo da nota ou se a Inscrição Municipal foi informada incorretamente no cadastro da Empresa, aguardar alguns minutos e tentar novamente. Se esses casos estiverem corretos, você deve realizar a impressão do documento diretamente pelo site oficial do Portal Nacional da NFS-e até que o serviço seja restabelecido.

 

Verificação no Sistema Domínio

Caso o erro ocorra mesmo com o Portal Nacional estável, verifique:

 

1. Se o Certificado Digital selecionado no momento da impressão é o mesmo utilizado para a emissão da nota;

2. Se a empresa possui a Inscrição Municipal preenchida corretamente no menu Controle > Empresas, pois em alguns casos de Padrão Nacional, a prefeitura exige que este campo ESTEJA VAZIO ou EXTAMENTE IGUAL ao cadastro nacional.

 

Acesso ao Portal Nacional

Para visualizar e baixar as NFS-es diretamente do portal, siga os passos:

 

3. Utilize os filtros de data para localizar a nota desejada;

4. Após localizar, na coluna de ações, clique nos três pontos ao lado direito da página e selecione a opção Visualizar ou Download de DANFS-e;

 

 

5. O navegador iniciará o download do arquivo oficial da NFS-e Nacional, que poderá ser enviado ao seu cliente.

 

Informações complementares

• Este erro não indica que a nota é inválida. Se a chave de acesso aparece na mensagem, significa que a nota foi autorizada pelo governo;

• A instabilidade na API é um evento externo ao sistema Domínio e depende da normalização dos servidores do Governo Federal.