Para alterar e-mail ou telefone no App Domínio Para Você - Portal do Empregado, identifique primeiro em qual situação o colaborador se encontra e siga o procedimento adequado.
1. E-mail Incorreto - Colaborador Novo
Quando você habilitou um novo empregado e informou o e-mail incorreto, o colaborador receberá uma mensagem de e-mail incorreto ao tentar acessar o app. Neste caso, você deve acessar o cadastro dele no Domínio e ajustar o e-mail.
1. Acesse o módulo Folha > Arquivo > Empregados e localize o cadastro do colaborador;
2. Na guia Portal do Empregado, corrija o e-mail do empregado;
3. Clique em [Gravar] > aguarde alguns minutos > solicite que o colaborador tente novamente.
2. E-mail Incorreto - Colaborador que já usava o Portal antigo
Para colaboradores que já utilizavam o antigo Portal do Empregado e migraram para o Domínio Para Você, a alteração de e-mail não pode ser feita pelo sistema por questões de segurança.
1. Entre em contato com o suporte técnico para realizar a correção.
3. Telefone Incorreto
Quando o colaborador informa um número de telefone incorreto no onboarding Domínio Para Você, ele não receberá o código de validação;
1. O colaborador deve retornar à etapa de inclusão do número de telefone;
2. Verificar e corrigir o número informado;
3. Solicitar novamente o código de validação.
Informação Complementar
• Resumidamente existem três cenários principais: colaboradores novos (alteração pelo sistema), colaboradores migrados do portal antigo (alteração apenas pelo suporte) e correção de telefone (feita pelo próprio colaborador no app).
