A Régua de Comunicação envia notificações automáticas ao e-mail do cliente sobre novas cobranças, avisos de vencimento e atrasos. A ferramenta também permite personalizar o e-mail com a identidade visual do escritório, garantindo uma comunicação alinhada ao seu perfil. Para configurar a régua de comunicação, siga os passos abaixo.
As configurações a seguir devem ser realizadas via Portal Domínio Escritório / Empresa.
Habilite a Régua de Comunicação
1. Clique no módulo Cobranças na tela inicial do Portal Domínio Escritório/Empresas;
2. Clique no botão [Configurações] e acesse a guia Régua de Comunicação;
3. Clique no botão [Termos de uso];
4. Leia com atenção os Termos e condições de uso e selecione '[x] Declaro que li e aceito os termos de utilização da plataforma';
5. Clique em [Começar a usar] para ativar a Régua de Comunicação;
6. Após ativar, realize a configuração de comunicação das cobranças.
Configuração das Notificações
Por padrão, o cliente recebe um e-mail na criação da cobrança e outro quando o pagamento é confirmado.
1. Habilite e configure as comunicações conforme sua necessidade:
• Comunicação na data do vencimento: Ao ativar, o pagador receberá um e-mail no dia do vencimento de cada cobrança;
• Comunicação antes do vencimento: Configure para enviar e-mail de aviso alguns dias antes do vencimento. É possível criar até 3 comunicações diferentes;
• Aviso após o vencimento: Defina quantos dias após o vencimento o e-mail de aviso de atraso será enviado ao cliente. Também é possível configurar até 3 comunicações distintas;
2. No campo Logotipo, realize o upload do logotipo da empresa;
3. Insira a cor principal da marca, que será aplicada no cabeçalho do e-mail enviado ao cliente;
4. Clique em [Salvar alterações] para concluir a configuração e visualizar os resultados;
5. No campo Pré-visualização altere entre os modelos para visualizar o e-mail que será recebido pelo cliente.
• O Domínio Cobranças e o módulo Honorários não possuem integração. Portanto, a gestão das informações em cada um deles deve ser feita de forma independente.
