A mensagem ocorre quando o certificado digital, utilizado para emissão de guias, consulta do FAP ou envio de informativos, possui a configuração de verificação em duas etapas para acessar o Portal do e-CAC. Isso pode acontecer tanto com o certificado próprio da empresa quanto do contador que possui procuração, impedindo o acesso automatizado pelo sistema.
É necessário desativar a verificação em duas etapas no
Gov.br pelo aplicativo para continuar o processo no sistema:
1. Acesse o aplicativo do Gov.br com o certificado digital que está tentando utilizar;
2. No quadro Minha conta, clique em Segurança da conta;
3. Clique em Verificação em duas etapas, em seguida, clique em Desativar;
4. Confirme as mensagens exibidas para finalizar o processo com sucesso.
Após, retorne ao sistema e realize o processo novamente.
