O sistema Domínio utiliza a configuração de exibição do Windows. Quando essa configuração não está adequada, as janelas podem aparecer cortadas, com botões e campos ocultos na parte inferior ou lateral, ou ainda completamente fora da área visível da tela. Isso pode ocorrer em diversas telas, tanto no Domínio Local quanto no Domínio Web.
Além disso, quando uma janela fica fora da área visível, as teclas de atalho como [F2], [F3], [F4] e [F8] parecem não responder — a janela é aberta pelo sistema, mas não aparece na tela por estar oculta. Esse comportamento pode ser confundido com travamento do sistema ou com falha nas teclas de atalho, mas a causa é a mesma: a janela está fora da área visível.
Antes de iniciar, identifique qual situação melhor descreve o seu caso:
• Se as teclas de atalho [F2], [F3], [F4] ou [F8] não respondem, se o sistema aparenta estar travado ou congelado no logo, ou se janelas não aparecem ao pressionar [F2] ou pela Listagem, vá diretamente para o passo 1, que orienta como reposicionar a janela pelo teclado.
• Se a janela aparece normalmente, mas está cortada, ou seja, parte da tela fica oculta e você não consegue visualizar botões como [Gravar], campos ou demais elementos, verifique os passos a partir do passo 2.
1. Reposicione a janela pelo teclado
Utilize o atalho de teclado abaixo para reposicionar a janela manualmente quando as teclas de atalho [F2], [F3], [F4] ou [F8] parecerem não responder, quando a janela estiver completamente fora da área visível, quando não for possível alterar a resolução ou a escala, ou quando o sistema aparentar estar travado ou congelado por conta de uma janela oculta que impede a interação com o restante do sistema. Se preferir, assista ao vídeo
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ou siga os passos:
1. Pressione a tecla de atalho normalmente, por exemplo, [F2], para garantir que a janela seja aberta pelo sistema, mesmo sem visualizá-la na tela;
2. Clique uma vez no ícone do sistema na barra de tarefas do Windows para colocar a janela oculta em foco;
3. Pressione simultaneamente as teclas [ALT] + [ESPAÇO];
4. Solte as teclas. Uma janela de controle aparece no canto superior esquerdo da tela;
5. Pressione uma vez a Seta para Direita, depois a Seta para Baixo e, em seguida, [ENTER] para ativar a função Mover;
6. Utilize as teclas de seta do teclado (para cima, baixo, esquerda ou direita) para reposicionar a janela até que a parte oculta fique visível;
7. Pressione [ENTER] para confirmar a nova posição da janela.
OBS: Em notebooks, utilize a combinação [Fn] + [F2], [Fn] + [F3], [Fn] + [F4] ou [Fn] + [F8] para acionar os atalhos, pois as teclas de função podem estar configuradas para comandos multimídia por padrão.
2. Confira se a escala e resolução do Windows estão diferentes do recomendado
É recomendado que a escala esteja em 100% ou 125%. Quando a escala está elevada, as janelas do sistema ultrapassam os limites visíveis da tela, mesmo que a resolução esteja correta. Além disso, a resolução mínima recomendada para o sistema Domínio é 1366x768, e a resolução ideal é 1920x1080. Resoluções abaixo do mínimo fazem com que as janelas maiores fiquem com a parte inferior ou lateral oculta, impedindo o acesso a botões, campos e demais elementos da tela.
1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho do Windows;
2. Clique na opção Configurações de Exibição;
3. No campo Escala, verifique o valor configurado;
4. Reduza a escala para 100% ou, no máximo, 125%;
5. No campo Resolução, selecione uma resolução igual ou superior a 1366x768, preferencialmente 1920x1080;
6. Clique em [Aplicar] ou [Manter alterações] para confirmar a alteração.
Após o ajuste, feche e abra o sistema novamente para verificar se o problema foi resolvido. Se não for resolvido, siga para os próximos passos.
3. Confira a configuração de dois monitores
Quando o sistema é utilizado com dois monitores de tamanhos ou resoluções diferentes, as janelas podem abrir no monitor secundário, que possui resolução menor ou escala diferente, causando o corte das telas. Além disso, ao desconectar o segundo monitor, as janelas que estavam abertas nele ficam fora da área visível do monitor principal — inclusive as janelas abertas pelas teclas de atalho [F2], [F3], [F4] e [F8].
1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho do Windows;
2. Clique na opção Configurações de Exibição;
3. Na representação gráfica dos monitores, clique no monitor que deseja definir como principal;
4. Marque a opção '[x] Tornar este o monitor principal';
5. Clique em [Aplicar] e confirme a alteração;
6. Feche e abra o sistema no monitor principal para verificar se o problema foi resolvido.
