Essa situação ocorre geralmente quando o sistema foi utilizado em um computador com monitor maior e, posteriormente, acessado em outro com monitor menor (como notebooks). Nesse cenário, a janela de consulta abre fora dos limites da tela menor, ficando invisível. O problema também pode acontecer quando avisos de vencimento, mensagens de erro ou telas de parâmetros ficam ocultas atrás do logotipo do módulo, impedindo o clique no restante do sistema e dando a impressão de travamento. Isso pode ocorrer em diversas telas, abas e módulos, como apuração, informativos (SPED Fiscal, EFD), relatórios e cadastros.

 

1. Clique uma vez no ícone do sistema que está travado na barra de tarefas;

2. Pressione e segure a tecla [ALT] e aperte a tecla [ESPAÇO];

3. Solte as teclas. Uma janela aparecerá no canto superior esquerdo. Pressione uma vez a Seta para Direita, depois a Seta para Baixo e, em seguida, [ENTER];

4. A função [Mover] será ativada. Mantenha pressionada a Seta para Esquerda ou para Direita até que a tela apareça.

 

Informações complementares

• Se a janela estiver aparecendo, mas muito grande ou fora de escala, repita o processo escolhendo a opção [Tamanho] no menu e use as setas do teclado para ajustar as dimensões.

• Em notebooks, lembre-se de usar a combinação Fn + F2 para ativar o atalho de consulta.