Essa mensagem ocorre ao enviar o evento "S-1280 - Informações Complementares", porém a empresa não está parametrizada para a desoneração da folha (INSS Receita Bruta).
Para corrigir esse erro, avalie as configurações do Parâmetros da empresa, para isso:
1 - Acesse o menu CONTROLE e clique na opção PARÂMETROS;
2 - Na guia GERAL, subguia E-SOCIAL, GERAL;
3 - Verifique se o campo CLASSIFICAÇÃO TRIBUTÁRIA, está configurado com a classificação correta da empresa;
4 - Na guia REGIME, no campo POSSUI INSS EMPRESA SOBRE A RECEITA BRUTA, selecione a opção 'Sim' e clique no botão [Gravar];
5 - Acesse o Painel de Pendências do eSocial e acompanhe a validação do evento S-1000 com o tipo Alteração;
6 - Após, na guia INVALIDADOS, selecione o evento S-1280 e clique no botão [Enviar];
7 - Acompanhe na guia EM PROCESSAMENTO a validação do evento.
