Para realizar Solicitações de Afastamento de Empregado em nome do cliente em casos onde o cliente ainda não tem cadastro no portal do cliente ou está sem acesso para realizar as solicitações, siga os passos a seguir:
1 - No Portal do Cliente, acesse a guia Solicitações de Serviço > Afastamento de Empregado;
2 - Para incluir a solicitação, clique no botão [Adicionar];
3 - Selecione o Cliente e o Solicitante que estão solicitando o lançamento desta solicitação;
4 - No campo Meio de Solicitação, selecione a opção que o cliente utilizou para entrar em contato com o escritório;
5 - No campo Empregado, selecione o empregado que deseja afastar;
6 - Selecione qual será o Tipo do afastamento;
7 - Nos campos Data de afastamento e Data da CAT, informe as respectivas datas;
8 - No quadro Tipo, selecione a opção que corresponde ao tipo de acidente, conforme opção selecionada no campo Tipo de afastamento;
9 - No campo Número da CAT, informe o número da CAT, se necessário;
10 - Informe o Assunto da solicitação de serviço;
11 - Informe uma breve Descrição sobre a solicitação de serviço;
12 - No campo Expectativa de Conclusão, selecione uma data em que você espera que essa solicitação seja concluída pelo escritório;
13 - Utilize o botão [Localize um arquivo], para incluir um anexo na solicitação se necessário;
14 - No campo Trâmite Inicial selecione:
-
Sem Análise, para que fique pendente com o escritório;
-
Respondido, para que fique pendente com o cliente.
15 - Para salvar e adicionar a solicitação, clique no botão [Adicionar];
Pelo módulo Folha
1 - Acesse o atalho das Solicitações de Serviço na barra de atendimentos;
2 - Veja que foi aberto a janela de Portal do Cliente - Solicitações de Serviço, na guia Afastamento de Empregados e clique no botão [Adicionar];
3 - Após preencha os campos conforme o item 3 ao 15 do passo a passo acima.
