Esta mensagem geralmente ocorre, quando o cliente possui um serviço proxy ou algum outro bloqueio como antivírus, firewall, na qual impede de ser verificado que o serviço do Busca NF-e está ativado.
1 - Com o usuário Gerente, acesse Menu Ajuda > Sobre > Botão Registro;
2 - Clique no botão [Liberar Online];
3 - Sair do sistema e entrar novamente;
Se persistir a situação:
2 - Verificar se as seguintes portas estão abertas:
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buscanfe.dominioatendimento.com - porta 4000
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191.252.58.180 - porta 50000
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191.252.58.185 - porta 50000
3 - Caso esta portas não estejam abertas, você deve avaliar a situação junto ao responsável pela manutenção do seu serviço de Proxy.
4 - Caso utilize serviço proxy, além de liberado as portas, você deverá configurá-lo no Domínio Contábil;
5 - Acesse o menu Utilitários> Configurar Conexão Internet;
Caso tenha dúvidas de como configurar o proxy no Domínio Contábil, verifique a solução relacionada abaixo.
6 - As informações de proxy devem ser configuradas também no Agente de Comunicação e na ferramenta Busca NF-e conforme segue:
Após realizada as configurações inicie o Busca NF-e e avalie o resultado.
